Livraison

Les commandes expédiées par les transporteurs Chronopost, TNT et Chronofresh à la demande de l’acheteur, en France métropolitaine, sont livrées avec une participation forfaitaire aux frais d’envoi et de confection du ou des colis selon le montant en vigueur:

– Forfait 10,00€ TTC pour toute commande envoyée par CHRONOPOST

– Forfait de 20,00€ TTC pour toute commande envoyée par CHRONOFRESH (livraison en froid)

Pour les expéditions pour la Corse un devis et délais de livraison seront confirmés à la demande du client.
Lorsque le colis est expédié, la MAISON TÊTE s’engage à livrer les produits commandés dans les 72 heures maximum, à réception de la commande sauf en cas de forces majeures (grèves, incendies, inondations, épidémies et d’une façon générale tous facteurs extérieurs, imprévisibles et irrésistibles). Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone
géographique convenue.

Le choix du point de livraison s’effectue au moment de la commande par le lien direct avec le site du transporteur Chronopost. L’acheteur a la faculté de choisir le commerce relais colis qui lui convient le mieux. Il sera avisé par SMS dès l’arrivée du colis dans le point relais. Un suivi de colis est disponible 24h sur 24h sur le site Chronopost.
Nous rappelons qu’au moment où l’acheteur prend possession physiquement des produits commandés, le risque de perte ou d’endommagement des produits sont transférés à l’acheteur.
Il est du ressort du client de mettre en oeuvre le stockage et la conservation des produits frais commandés (température conseillée inférieure à 6°C.)

Nous ne garantissons pas la conservation des produits livrés en points relais Chronopost si le client ne récupère pas la marchandise le jour même de la livraison.
En cas de risque, nous conseillons d’utiliser les services de livraison Chronosfresh.

Pensez à contrôler votre colis au moment de la réception, avant signature du bordereau, pour vérifier le bon état des bocaux et du contenu de votre paquet. Maison Tête ou le livreur ne peut plus être tenu responsable une fois la livraison acceptée. 

RÉSERVES

Le destinataire se doit de contrôler l’état des colis en présence du livreur, de constater et former ses remarques précises sur le bon de transport avant de parapher et confirmer ses réserves auprès de la MAISON TÊTE.
En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé à l’acheteur pour informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui a été indiqué. En cas de retard de livraison, l’acheteur aura la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code de la consommation. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement du ou des produits commandés.
En cas d’indisponibilité d’une référence, l’acheteur sera informé par mail. Un produit d’une qualité et d’un prix équivalent sera proposé, ou le produit manquant sera rem-boursé. Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

GARANTIE

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de rembourse-ment doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante :

MAISON TETE – ZA JAMON – 32310 VALENCE SUR BAÏSE.

Les réclamations téléphoniques peuvent être effectuées au 05.62.28.50.53.

Les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation de justificatifs.